Palautus

HUOM: Ei koske yritysten välistä (B2B) myyntiä.

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus, kun ostat osoitteesta moccamaster.com.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona:

• vastaanotat tavaran
• saat viimeisen tavaran fyysiseen hallintaasi, kun kyse on sopimuksesta, joka koskee useita eri tavaroita, jotka on tilattu yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen
• saat viimeisen erän tai viimeisen osan fyysiseen hallintaasi, kun kyse on sopimuksesta, joka koskee useasta erästä tai osasta koostuvan tavaran toimitusta

Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi.

Helpoin tapa on käyttää peruutustoimintoa «Peruuta osto», jonka löydät jokaisen moccamaster.com-sivun alalaidasta. Täytä tietosi ja paina «Vahvista peruutus» – peruutuksesi rekisteröityy heti, eikä sinun tarvitse tehdä muuta. Saat välittömästi sähköpostiisi vahvistuksen, jossa näkyy ajankohta ja lähettämäsi tiedot.

Voit myös ilmoittaa meille sähköpostitse osoitteeseen info.fi@moccamaster.com tai postitse. Tällöin sinun on selkeästi ilmaistava, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Voit halutessasi käyttää vakiomuotoista peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Et voi peruuttaa ostosta pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta tavaraa ilman, että samalla annat meille selkeän ilmoituksen tästä.

Palauttaminen

Sinun on palautettava tilauksesi meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi. Vastaat tavaran palauttamisen välittömistä kustannuksista. Palautuksen yhteydessä vastaat siitä, että tavara on pakattu asianmukaisesti. Kannat vastuun tavarasta sen toimitushetkestä alkaen.

Tavaran kunto, kun palautat sen

Vastaat ainoastaan tavaran mahdollisesta arvon alentumisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Toisin sanoen – voit kokeilla tavaraa samalla tavalla kuin kokeilisit sitä myymälässä.

Jos tavaraa on kokeiltu edellä kuvattua enemmän, katsomme sen käytetyksi. Tämä tarkoittaa, että peruuttaessasi oston saat takaisin vain osan kauppasummasta tai et lainkaan, tavaran kaupallisesta arvosta riippuen.

Saadaksesi koko kauppasumman takaisin sinun on siis tehtävä samoin kuin myymälässä: voit kokeilla tavaraa, mutta et ottaa sitä varsinaiseen käyttöön.

Kauppasumman palauttaminen

Jos peruutat ostoksesi, saat luonnollisesti takaisin meille maksamasi summan. Jos kyseessä on arvon alentuminen, josta vastaat, se vähennetään kauppasummasta.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (ei kuitenkaan lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet itse valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saimme ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun.

Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin, ellet ole sitä ennen esittänyt todistetta siitä, että olet palauttanut sen.

Jos peruutat ostoksesi, tavara lähetetään osoitteeseen:

Moccamaster Nordic ApS
Gammel Holstedvej 21
4700 Næstved, Tanska

Mitä minun on lähetettävä mukana?

Liitä mukaan kopio tilausvahvistuksesta.

Huom! Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Virhevastuu

Kuluttajansuojalain virhettä koskevia säännöksiä voidaan soveltaa tavaran kauppaan.

Kun ostat osoitteesta moccamaster.com, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus reklamoida tuotteen virheestä. Suomessa ei ole kiinteää vuosiin sidottua reklamaatioaikaa: myyjän vastuu virheestä kestää tavaran oletetun käyttöiän ajan. Moccamaster-keittimien kaltaisille kestäville tuotteille tämä tarkoittaa useita vuosia. Tilanteesta riippuen voit saada tuotteen korjatuksi tai vaihdetuksi, rahat takaisin tai hinnanalennuksen.

Edellytyksenä on, että reklamaatio on aiheellinen ja että virhe ei ole aiheutunut tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta vahinkoa aiheuttavasta toiminnasta.

Kuinka nopeasti minun on reklamoitava?

Sinun on reklamoitava kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen. Tämä aika ei voi koskaan olla lyhyempi kuin kaksi kuukautta siitä hetkestä, jona havaitsit virheen.

Korvaamme kohtuulliset rahtikulut

Jos reklamaatio on aiheellinen, korvaamme luonnollisesti kohtuulliset rahtikulusi.

Tavara lähetetään osoitteeseen:

Moccamaster Nordic ApS
Gammel Holstedvej 21
4700 Næstved, Tanska

Tarvitsemme seuraavat tiedot, kun lähetät tavaran meille

Kun palautat tavaran, pyydämme sinua kuvailemaan mahdollisimman tarkasti, mikä ongelma on.

Huom! Emme ota vastaan postiennakolla tai vastaavalla tavalla lähetettyjä paketteja.

Muista lähettää tavara takaisin asianmukaisessa pakkauksessa ja ottaa kuitti lähetyksestä, jotta voimme korvata rahtikulusi.